Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di TKP128

TKP128 hanya menerima member yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan yang tidak bisa dikompromikan demi mematuhi prinsip permainan bertanggung jawab. Saat mendaftar, kamu akan diminta untuk mengkonfirmasi bahwa kamu telah memenuhi persyaratan usia minimal tersebut. TKP128 berhak menangguhkan akun jika ditemukan pelanggaran ketentuan usia.

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di TKP128. Kepemilikan beberapa akun (multi-akun) merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan TKP128 dan dapat berakibat pada pembekuan atau penutupan semua akun terkait, termasuk seluruh saldo di dalamnya. Jika mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim support kami.

Setelah login, masuk ke menu Pengaturan Akun di dashboard. Di sana kamu bisa mengubah kata sandi, memperbarui alamat email, dan mengelola informasi profil lainnya. Untuk perubahan data sensitif seperti nomor telepon utama atau informasi rekening bank, diperlukan proses verifikasi tambahan demi menjaga keamanan akunmu.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan TKP128 untuk memastikan keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan akun. Proses ini melibatkan pengiriman foto identitas resmi seperti KTP atau SIM. KYC umumnya diperlukan untuk penarikan di atas limit tertentu atau ketika sistem mendeteksi aktivitas yang membutuhkan konfirmasi tambahan. Proses verifikasi berlangsung cepat dan data kamu dijaga kerahasiaannya sesuai Kebijakan Privasi TKP128.

Jika kamu ingin menutup akun secara permanen, hubungi tim support TKP128 melalui live chat. Pastikan saldo akunmu sudah ditarik sepenuhnya sebelum mengajukan penutupan, karena setelah akun ditutup prosesnya tidak bisa dibatalkan. TKP128 juga menyediakan opsi pembatasan diri sementara (self-exclusion) sebagai bagian dari komitmen kami terhadap Permainan Bertanggung Jawab.

Minimal deposit di TKP128 sangat terjangkau sehingga semua kalangan bisa bermain tanpa tekanan. Batas minimal dan maksimal deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang kamu pilih. Detail lengkap limit deposit untuk setiap metode pembayaran ditampilkan secara transparan di halaman Deposit. Tidak ada biaya tersembunyi untuk proses deposit.

Sebagian besar deposit dikonfirmasi secara otomatis dalam waktu 1–5 menit setelah transfer berhasil. Untuk transfer bank, pastikan kamu menyertakan kode unik atau nominal yang tepat sesuai instruksi di halaman deposit agar sistem bisa memverifikasi pembayaranmu secara otomatis. Jika lebih dari 15 menit saldo belum masuk, hubungi support dengan menyertakan bukti transfer.

TKP128 tidak membebankan biaya tambahan untuk proses deposit. Jumlah yang kamu transfer akan masuk penuh ke saldo akun TKP128 milikmu. Namun perlu diperhatikan, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya administrasi dari sisi mereka sendiri — hal ini di luar kendali TKP128 dan merupakan kebijakan masing-masing penyedia layanan keuangan tersebut.

Jika saldo tidak masuk dalam 15 menit setelah transfer, lakukan langkah berikut:

• Cek riwayat transaksi di menu Deposit untuk melihat status terkini
• Pastikan transfer dilakukan ke nomor rekening yang benar sesuai instruksi
• Siapkan bukti transfer (screenshot atau struk) sebagai referensi
• Hubungi support TKP128 via live chat dengan menyertakan bukti transfer tersebut

Tim support akan memverifikasi dan memproses saldo kamu secepatnya.

Demi keamanan dan mencegah penyalahgunaan, TKP128 sangat menyarankan agar deposit dilakukan menggunakan rekening atau akun pembayaran atas nama sendiri. Deposit dari rekening pihak ketiga dapat memperlambat proses verifikasi dan dalam beberapa kasus memerlukan konfirmasi identitas tambahan. Selalu gunakan metode pembayaran yang terdaftar atas namamu sendiri untuk pengalaman transaksi yang lebih lancar.

Minimal penarikan di TKP128 ditetapkan pada angka yang wajar dan tidak memberatkan. Detail limit minimal dan maksimal penarikan untuk setiap metode pembayaran ditampilkan langsung di halaman penarikan setelah kamu login. Tidak ada biaya potongan dari TKP128 untuk proses penarikan — kamu menerima jumlah penuh yang kamu ajukan.

Ada beberapa alasan umum mengapa penarikan bisa tertunda atau ditolak:

• Syarat rollover bonus belum terpenuhi — periksa persyaratan bonus yang sedang aktif
• Data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama akun yang terdaftar
• Verifikasi identitas (KYC) belum diselesaikan
• Terdapat aktivitas akun yang memerlukan konfirmasi keamanan tambahan
• Saldo tidak mencukupi setelah memperhitungkan persyaratan minimum

Jika penarikan tetap bermasalah, segera hubungi support TKP128 untuk penjelasan lebih lanjut.

Rekening tujuan penarikan harus terdaftar atas namamu sendiri dan sesuai dengan data identitas yang ada di akun TKP128. Untuk keamanan transaksi, kamu bisa mendaftarkan beberapa rekening bank selama semuanya atas nama sendiri. Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diizinkan sesuai kebijakan anti-pencucian uang yang berlaku di TKP128.

TKP128 menetapkan limit penarikan harian yang berbeda berdasarkan level keanggotaan dan metode pembayaran yang dipilih. Member dengan level lebih tinggi umumnya mendapat limit penarikan yang lebih besar. Detail limit penarikan harianmu bisa dilihat langsung di halaman penarikan dalam dashboard akun. Untuk kebutuhan penarikan di atas limit normal, hubungi support untuk proses khusus.

Bonus selamat datang otomatis tersedia untuk member baru TKP128 setelah melakukan deposit pertama. Setelah deposit pertamamu dikonfirmasi, bonus akan langsung dikreditkan ke saldo bonusmu. Pastikan kamu membaca syarat rollover yang berlaku sebelum mengklaim — semua ketentuan ditampilkan secara transparan di halaman promosi. Untuk melihat semua bonus yang sedang aktif, masuk ke menu Promosi di dashboard akunmu.

RTP atau Return to Player adalah persentase teoretis dari total taruhan yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, slot dengan RTP 96% berarti dari setiap Rp100.000 yang dipertaruhkan, rata-rata Rp96.000 akan kembali ke pemain dalam jangka panjang. RTP dihitung berdasarkan jutaan putaran sehingga tidak menjamin hasil dalam sesi bermain tunggal. TKP128 menampilkan informasi RTP untuk setiap permainan slot agar member bisa membuat pilihan yang lebih informed.

Ya. Semua permainan di TKP128 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diuji dan disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap putaran, hasil kartu, atau lemparan dadu benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi. TKP128 hanya bekerja sama dengan provider permainan berlisensi dan bereputasi baik yang secara rutin diaudit untuk memastikan keadilan permainan.

Sebagian besar permainan slot di TKP128 tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba secara gratis tanpa perlu deposit. Mode demo memungkinkan kamu memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan volatilitas slot sebelum memutuskan untuk bermain dengan uang asli. Permainan live casino dan taruhan olahraga tidak tersedia dalam mode demo karena melibatkan dealer sungguhan dan peluang pasar secara langsung.

Jika kamu mencurigai akunmu diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera lakukan hal berikut:

• Ubah kata sandi akun secepatnya melalui menu Pengaturan
• Hubungi tim support TKP128 melalui live chat untuk membekukan akun sementara
• Laporkan aktivitas mencurigakan yang kamu temukan di riwayat akun
• Periksa apakah email atau nomor telepon terdaftar masih dalam kontrolmu

Tim keamanan kami akan menyelidiki dan memulihkan akunmu secepat mungkin. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staff TKP128.

Ya, TKP128 mendukung autentikasi dua faktor untuk meningkatkan keamanan akun. Dengan 2FA aktif, setiap kali login dari perangkat baru akan memerlukan kode verifikasi tambahan yang dikirim ke nomor telepon terdaftar. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini, terutama jika kamu sering mengakses akun dari berbagai perangkat. Aktifkan 2FA melalui menu Keamanan di pengaturan akun TKP128-mu.

Kata sandi yang kuat adalah lapisan pertama pertahanan akunmu. Berikut panduan membuat kata sandi yang aman:

• Gunakan minimal 8 karakter, idealnya 12 karakter atau lebih
• Kombinasikan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol
• Jangan gunakan informasi pribadi seperti tanggal lahir atau nama
• Gunakan kata sandi unik yang berbeda dari akun lain
• Ganti kata sandi secara berkala, minimal setiap 3 bulan

TKP128 tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui chat, email, atau telepon.

Performa permainan sangat dipengaruhi oleh kualitas koneksi internet. Beberapa langkah yang bisa dicoba untuk mengatasi lag:

• Gunakan koneksi WiFi yang stabil atau jaringan 4G/5G dengan sinyal kuat
• Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang
• Bersihkan cache browser atau aplikasi TKP128
• Coba gunakan browser lain atau perbarui browser ke versi terbaru
• Restart perangkat dan coba lagi

Jika masalah berlanjut, hubungi support dengan menyertakan informasi perangkat dan browser yang kamu gunakan.

Jika mengalami masalah login, coba langkah-langkah berikut secara berurutan:

• Pastikan nama pengguna dan kata sandi yang dimasukkan sudah benar (perhatikan huruf besar/kecil)
• Gunakan fitur lupa kata sandi untuk mereset kata sandi melalui nomor telepon terdaftar
• Bersihkan cache dan cookie browser, lalu coba login kembali
• Coba akses dari browser berbeda atau perangkat lain
• Pastikan koneksi internet berfungsi dengan baik

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, kemungkinan akunmu memerlukan verifikasi tambahan — hubungi support TKP128 segera.

TKP128 mendukung semua browser modern. Untuk pengalaman terbaik, gunakan Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Safari versi terbaru. Pastikan JavaScript diaktifkan dan browser sudah diperbarui ke versi terkini. Untuk perangkat mobile, platform TKP128 dioptimalkan untuk Android 8.0 ke atas dan iOS 13 ke atas. Resolusi layar minimal 360x640 piksel sudah cukup untuk menikmati semua fitur dengan nyaman.